顧客全生命周期效勞平臺

現狀分析

幫助産業在顧客關系的各個階段供應全面、高效的效勞。

商品性能分散

售前、售中、售後各性能分散於不同APP，顧客需要安裝多個APP，數據分別存儲於多個平臺，數據之間難以流通，無法創造價值。

溝通效勞體驗差

商品銷售過程中，沒有充分了解和利用用戶的詳細需求、期望和反饋。銷售策略不精準，顧客體驗不佳，導致商機流失。

售後效勞繁琐

維修難，保養難。工單缺乏透明的記錄，導致流程冗長，影響效勞速度和響應時間。難以對效勞數據進行系統分析，限製了業務優化和決策幫助。

顧客粘性差

缺少顧客交流平臺，缺少問題反饋渠道，導致顧客品牌忠誠度低，重復購買率低，品牌無法有效建立長期的顧客關系。

助力産業對顧客關系的全面管理和優化

APP輕量化

打破APP舊版壁壘，重塑效勞、經銷性能參考，解耦復雜業務，使APP整體觀感清晰化、使用輕量化。
個性化經銷

助力産業精準定位目標顧客群體，達成高效獲客。通過精準顧客畫像，達成個性化經銷，提升品牌影響力。
效勞快速響應

一鍵報修、一鍵保養，確保售後效勞請求快速響應。工單狀態實時更新，增強顧客對效勞的信任，供應全面的效勞記錄，確保效勞品質。
促活用戶

根據標簽管理策略，生成用戶對APP使用畫像，可通過群體畫像製定運營策略，並定向推送消息。策劃積分、會員成長、勛章榮誉等體系策略工具，促活用戶，建設用戶歸屬感。

整體架構

平臺通過整合大數據、人工智能（AI）和移動互聯網技藝，幫助産業在顧客關系的各個階段——售前、售中和售後——供應全面、高效的效勞。
用戶效勞

高質覆盖用戶“買、用、養、換”全生命周期效勞，開展平臺用戶運營，提升顧客滿意度，深挖用戶價值，構建線上+線下、整車+後市場、保內+保外融合的全新經銷效勞模式。
運營能力建設

打造會員社區論壇與群聊，一方面通過給予官方互動效勞以及話題引導，激發用戶內容輸出與溝通興趣，提升用戶活躍度與黏性；同時可作為商品輿情收集渠道，反哺商品品質、售後效勞優化。